Venha matricule-se e participe !!!

Sua empresa criou fan page no facebook, twitter ou google+ e agora?

Se sua empresa estabeleceu suas redes oficiais ela deve ser uma plataforma para trabalhar com seus clientes, ela deve ter todos os meios para que os fãs se comunicar nestas redes (paredes abertas Facebook, etc), mas não é somente isso a empresa tem de responder a tantas perguntas de seus fãs quanto possível.

Segundo dados da Social Bakers 70% das questões que as empresas recebem em mídias sociais não são respondidas, 25% das empresas globais têm uma parede fechada no Facebook e o O tempo médio de resposta para as empresas de mídia social é de 26 horas.

O ideal é que pelo menos 65% de todas as questões deveriam ser respondidas. O benchmark da indústria até hoje é de 30%.

Você está executando um site de atendimento ao cliente, não responder em tempo significa que uma mensagem não vai chegar a seus fãs em tempo para eles, mesmo para perceber. O benchmark da indústria atual é mais de 1 dia, mas na vida real, que deveria ser destinado a 10 – 30 minutos. Dependendo da natureza do seu serviço, você deve considerar suporte 24/7.

Na EZ Comunicação usar Redes Sociais é uma estratégia que não deve ser um tiro no escuro sendo algo que as empresas têm de fazer para se comportar adequadamente em relação aos seus clientes. Vamos continuar a trabalhar neste padrão e estender isso, trabalhar em aumentar page rankings, tentando descobrir mais detalhes sobre o usuário e interações empresas. O papel da indústria do marketing social é responder sobre os nossos fãs.

Ou você vai a uma loja e gosta de ver o vendedor bebendo café, fazendo qualquer outra coisa e completamente o ignorando? Você gostaria disso?

Não basta ter somente uma página no facebook, twitter ou qualquer rede social tem que transformar ela em um canal de contato de exclusividade com o cliente.

Referencias: http://blog.ezcomunicacao.com.br/?m=201206

A PREPARA CURSOS PREOCUPADA COM A JUVENTUDE VEM DIZER NÃO AO BULLYING.

““- O bullying é uma prática antiga e um fenômeno mundial. Combatê-lo não é tarefa fácil, pois exige atenção, tempo, diálogo e o envolvimento de toda a sociedade. Infelizmente os seres humanos não são espontaneamente generosos, respeitosos e solidários, essas virtudes devem ser aprendidas e exercitadas dia-a-dia.” (Marcio Souza*)

Neste mês de junho, a Prepara Cursos Unidade Esperança esteve engajada promovendo a campanha contra o cyber bullying nas escolas do município de Esperança. A escola Municipal Dom Manuel Palmeira, mais conhecida popularmente como “Escola paroquial”. Com uma meta alcançada de mais de 60 alunos promovendo cursos sobre a campanha cyber bullying. A diretora Madilane Guedes da Escola paroquial, vendo a oportunidade e o beneficio da campanha disponibilizou os alunos para participar da mesma. Como forma de reconhecimento da prepara cursos a escola recebeu um certificado de participação. Temos uma missão de despertar nos alunos o desejo de crescer profissionalmente, diz o Gerente da Prepara Ebert Vieira.

Para o professor da Prepara cursos os alunos mostraram um grande desempenho nos conteúdos passados. Os alunos estão aptos a desenvolver suas habilidades e competências no convívio com seus amigos e familiares. Diz mais que a educação é um fator de desenvolvimento familiar e posto em prática com a sociedade, a firma o professor da Prepara Cursos Unidade Esperança Joselito Alves. O Cyber bullying é uma forma de agredir seus colegas através de site na internet. Formando opiniões que muitas vezes degrada a imagem do agredido. O cyber bullying é um fator de risco para o psicológico e no convívio social como um todo. Assim fica o aviso não use expressões verbais e comportamentais para agredir seu colega de escola.

_____________

* Proponente da lei, observou que neste primeiro ano de existência da lei anti-bullying vem tomando um grande crescimento diante da sociedade.